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免费门票,缘何在网上售卖?

作者:史一棋 喻锦妍   发布日期:2024-6-24  查看次数:8899  来源:人民网
 
 

 前不久的端午假期,国内旅游市场延续火爆态势,尤其是一些热门博物馆,预约门票刚放出就被一抢而空。与此同时,网上却出现了一些倒卖博物馆免费门票的“黄牛”。
湖北黄冈市的彭先生反映,他和朋友相约假期一起去某省级博物馆,始终抢不到票,结果却发现有网友高价出售门票。广西南宁市的翟女士也发现,自己预约不上的一家博物馆,其门票却在网上公开售卖,还有些商家宣称提供导游服务,其实不过是打着幌子高价卖票的“黄牛”。
对此,湖北智库文化战略研究院院长蔡武进表示,将免费门票作为商品售出,侵犯了消费者的合法权益。“根据公共文化服务保障法的规定,‘黄牛’倒票的行为违背博物馆免费开放的政策初衷,损害了消费者平等参与、平等享有的基本文化权益。同时还可能构成治安管理处罚法中妨害社会管理的行为。”蔡武进说。
笔者在一些二手交易平台上发现,直接搜索“博物馆门票”往往被提示“前往正规渠道预约”,但有部分商家打擦边球、钻空子,更换表述后售卖门票,其中有的显示已经交易了百余次。这些门票的销售价格与博物馆受欢迎程度相关联,少的10元,多则一两百元,部分免费开放的科技馆门票也有被倒卖的情况。
“随着网络技术的发展,各种恶意抢票、刷票软件不断出现,有关部门应提高科技水平,加强监管,从技术上杜绝恶意抢票。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮说,比如,可对同一账号或同一身份证号每个月限定购票数量;对出现不正常购票行为的账号,暂停其购票资格等。同时,采用智能验证码等技术手段,防止“黄牛”通过外挂软件抢票下单。
 对于“黄牛”倒卖门票情况,多地博物馆均发布声明坚决抵制,表示将从技术和管理机制上杜绝此问题,并配合有关部门严厉打击倒卖行为。去年8月,湖南博物院调整门票预约检票规则,禁止虚拟手机号码注册预约票务账号,并设置“黄牛”倒卖专用投诉邮箱。今年4月14日,三星堆博物馆发布最新参观须知,加强对讲解导游的审核检查,并增设岗亭,保障人证比对入馆。陕西历史博物馆也在今年“五一”预约攻略中表示,对于12个月内连续爽约两次及以上的观众将触发黑名单规则及防“黄牛”机制,180天内无法预约门票。
整治“黄牛”倒票乱象,还需要依靠法治力量。蔡武进建议,治理“黄牛”需规范先行,完善相关法律法规中对于“恶意抢票”“倒票”等表述,提供可操作的标准。“应该加大执法力度,做到事前预防、事中控制、事后追责。堵住非法倒票的源头,严格依法惩戒‘黄牛’倒票行为,落实黑名单制度,增强对倒票行为的威慑力。”蔡武进说。
 此外,抵制倒票行为也要多方合力,社会共治。许泽玮认为,博物馆应健全完善预约机制,优化身份核验系统;加大对“黄牛”倒票的曝光力度,及时处理有关举报和纠纷。消费者一定要提高警惕,拒绝从非正规渠道购买门票,发现“黄牛”倒票后及时向相关部门举报。“这样既防止消费者上当受骗,也能让倒票行为失去市场,让博物馆的文化福利惠及更多群众。”许泽玮说。

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