欢迎光临社会与法律网 设为首页 | 加入收藏 | 联系我们
您现在的位置:社会与法律 > 案例纪实 -> 内容  

中消协:一季度解决消费者投诉超22万件

  发布日期:2022-4-29  查看次数:9357  来源:人民网
 
 

 

人民网北京4月28日电 (记者孙博洋)记者从中消协了解到,28日,中消协发布了《2022年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》,情况显示,一季度全国消协组织共受理消费者投诉285358件,同比增长5.26%,解决222487件,投诉解决率77.97%,为消费者挽回经济损失32251万元。

2022年一季度消协组织受理投诉性质比例。来源:中消协

据中消协发布数据显示,根据投诉性质,2022年一季度受理投诉问题中,售后服务问题占35.76%,合同问题占25.89%,质量问题占18.86%,价格问题占4.09%,虚假宣传问题占3.86%,安全问题占2.77%,假冒问题占1.35%,人格尊严问题占1.31%,计量问题占0.79%,其他问题占5.32%。与2021年一季度相比,售后服务与合同问题投诉比重上升较大,价格问题投诉比重有所下降,其余类投诉变化幅度较小。

一季度商品大类投诉量图。来源:中消协

在商品类投诉方面,在一季度所有投诉中,商品类投诉为148483件,占总投诉量的52.03%,与去年同期相比,比重上升5.8个百分点;服务类投诉为126720件,占总投诉量的44.41%,比重下降4.17 个百分点;其他类投诉为10155件,占总投诉数量的3.56%。

根据2022年一季度商品大类投诉数据,日用商品类、家用电子电器类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居于商品类投诉量前五位。与2021年一季度相比,食品类、日用商品类投诉量比重上升2.87和1.94个百分点,交通工具类、家用电子电器类投诉比重分别下降0.41和0.39个百分点。

在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:食品、服装、汽车及零部件、鞋、通讯类产品。与2021年一季度相比,化妆品、食品、服装同比增长较高。

一季度服务大类投诉量图。来源:中消协

在服务类投诉方面,根据2022年一季度服务大类投诉数据,生活社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、文化娱乐体育服务类与公共设施服务类投诉量居于服务类投诉量前五位。与2021年一季度相比,邮政业服务类投诉量比重上升1.41个百分点,生活社会服务类、互联网服务类投诉比重分别下降2.23和1.89个百分点。

在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、培训服务、餐饮服务、网络接入服务、美容、美发。与2021年一季度相比,快递服务、交通运输和移动电话服务进入服务类投诉前十。其中快递服务、培训服务同比增长较高,健身服务同比下降较多。

发表评论 发贴须知
网    名: 验证码:
  查看所有评论

· 遵守《互联网新闻信息服务管理规定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规
· 尊重网上道德,严禁发表侮辱、诽谤、教唆、淫秽内容
· 承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任
· 您在社会舆论监督网评论发表的言论,社会舆论监督网有权在网站内保留、转载、引用或者删除
· 参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款

  热门·图文  
浙江一女子横穿马拉松赛道被阻后
北京警方对金准医学检验实验室立
长三角铁路春运12天已累计发送
“飞贼”凿洞入室盗取大量奢侈品
  点击·排行  
1. “贵过公交时代”来临 共享单车究竟还
2. 实名举报岐山县法院法官张红波违法乱纪
3. 实名举报岐山县蔡家坡招商局局长于银花
4. 他用赤城书写感动
5. 陕西省岐山县官商勾结坑害投资商真相调
6. 【书画】书画名家卢向前书画欣赏
7. 陕西省扶风县住建局工作人员打伤业主委
8. 全国多家媒体关注投资商资产在陕西岐山
9. 是农民工撒谎,还是汉中市勉县政府歪曲
10. 评标专家涉嫌职务违法犯罪由谁管辖
  最新·发布  
1. 37名跟团游客不购物被扣购物店?云南
2. 广西那坡县通报引水渠渗水致泥石流:4
3. 法院通报判决书出现多处错误:属实,已
4. 江西检察机关依法对朱从玖涉嫌受贿案提
5. 海峡两岸少儿美术大展澳门特展揭幕
6. 吉林省全面启动备春耕农资打假工作
7. 甘肃发文规范政商交往行为
8. 女子称被丈夫烧伤 四川越西警方:暂未
9. “67岁老人讨薪被打”?警方通报:案
10. 安徽宁国通报“游客遭村民设卡收费”:
  投票·调查  
关于本站 | 投稿信箱 | 广告服务 | 加盟合作 | 人员查询 | 联系我们

Copyright © 2008-2009 WWW.SHYLJDW.COM All Rights Reserved
主管单位:《民情与法制》杂志社 本网法律顾问:吴运亭 推荐使用 IE 7.0 1024×768 分辨率查看
中华人民共和国工业和信息化部注册备案号:京ICP备09077164号
网站访问统计: