中新财经4月14日电 (记者 吴涛)“上课课时超三分之一后概不退款”“哪怕上一节课也扣一半费用”“退款周期长达12个月”，你报名的线下培训有没有遇到过这些情况？
美吉姆被投诉退款难，不开发票
近日，中新财经收到投诉，消费者温先生在武汉江宸天街美吉姆早教中心给小孩报了早教课程，报名费花了22588元，共96个课时，再加上一些赠送课时，共计100多个课时。
受访用户供图。
“因为美吉姆不安排试听，必须先一次性交费后才开始，结果我们家小孩不适应，一进去就哭，后来又试了两三次，还是完全不行，总计签到了3个课时，实际上一节课也没上。”温先生称。
温先生表示，“最后我们决定退款退课，接待我们的美吉姆销售让填了退费单，说一个月之内就会办好。结果过了一个多月，没消息，联系美吉姆该店后告诉我们，要么退费一半，要么一年以后再退费。”
温先生还表示，美吉姆也没有给他们开具收费发票。
美吉姆：退款周期约12个月，需总部审核
针对上述温先生所述，记者拨打了美吉姆官网提供的武汉江宸天街美吉姆早教中心电话，无人应答。
涉事美吉姆店。受访用户供图
美吉姆官网400电话客服对中新财经表示，“这种情况已记录，会汇报上去，有结果后会及时反馈。”截至发稿，记者尚未收到任何回应。
负责温先生报名的武汉江宸天街美吉姆早教中心的销售对中新财经表示，因为温先生一家要求全额退款，所以走的是特殊渠道，需报给总部，退款周期约12个月。
“如果按合同执行，正常退款流程只能退一半，退款周期约三、四个月，但温先生一家不答应，所以走的是特殊渠道。”上述销售表示。
至于为什么“课程约100课时，签到用了3个课时，退款只能退一半”，该销售称，“合同就是这样规定的，只要上的课时低于三分之一，哪怕上一节课，也是退一半。”“至于发票，如果消费者如有需求，可以开具。”
法律人士：违约金过高，消费者有权要求下调
“上一节课退款也只能退一半”等规定是否涉嫌霸王条款？
北京云嘉律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领对中新财经表示，这种情况，主要看培训机构是否存在违约行为，如果存在，消费者可依法解除合同，要求立即退款，不受合同限制。
“如果培训机构未违约，是消费者单方面违约，比如自己不想上课或感觉不合适要求退款，这种情况属于消费者单方解除合同，缺少法律依据，除非合同此前就约定消费者可以单方解除合同。”
赵占领还表示，培训机构如在合同中约定消费者可以单方面退款，但同时要收取一定的费用，这就是违约金的限制，这种情况，如果违约金超过消费者给培训机构造成损失的30%以上，属于违约金约定过高，消费者有权要求对其下调。
“至于退款周期，如果消费者单方要求退款，且培训机构同意，退款期限如果双方没有约定，那应该在合理的期限内退款。”赵占领表示。
退费问题频发的美吉姆，预计2021年亏损超1.5亿元
记者注意到，近几年，美吉姆投诉频发。2021年，湖北广播电视台就报道了武汉市江汉区美吉姆早教中心菱角湖万达店因为店铺地址转至江宸天街美吉姆早教中心，有消费者因为店铺地址更改，离家变远，想退课退款，遭遇退款难。
