编辑同志：您好！

我叫刘纯静，现年72岁，是居住在陕西省咸阳市秦都区玉泉西路秦都花苑小区的一位业主。

自从迁居该小区，仅去年因本单元九层一号住户（我家上层）业主使用地暖，我家室温才基本达标。今冬至今，因上层不住人，室温一直在15℃至16℃之间徘徊，夜间有时候跌至13℃。为此，我多次向小区物业以及相关热力公司投诉。热力公司值班同志一直答应会向上级反映。物业也曾两次来我家测温，三次清理供热管过滤网，然效果不佳。2020年12月5日下午，物业服务中心维护工段师再次测量了供暖管水温，另一女同志入室测量了室温。其中客厅19℃，前南居室18℃；另两居室分别为16.4℃和16.5℃。

我有心脏病，怕冷，如此状况，实在难以维持。为此，特向贵媒反映，以求帮助解决。

 顺致谢意。

                               刘纯静    

                         2020年12月15 日