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漯河白庄村数十户固话断线八个月联通公司称无电缆更换漯河白庄村数十户固话断线八个月联通公司称无电缆更换
发布日期：2012-3-28 查看次数：3497 来源：

摘要:河南漯河的一位村民姚先生反映称，因线路故障导致他家使用了十二年的固定电话不通了，村里二十户村民受到线路故障的影响。姚先生曾先后多次向漯河联通分公司反映情况，联通漯河分公司答复没有电缆无法更换。电话断线至今已经有8个多月，问题仍未得到解决。　　近日，河南漯河的一位村民姚先生反映称，因线路故障导致他家使用了十二年的固定电话不通了，村里二十户村民受到线路故障的影响。姚先生曾先后多次向漯河联通分公司反映情况，联通漯河分公司答复没有电缆无法更换。电话断线至今已经有8个多月，问题仍未得到解决。

　　年久失修的白庄村联通通讯分线盒姚先生供图

　　1999年，姚先生所在的白庄村安装固定电话达100余户，当时固定电话初装费是1000元。据姚先生介绍说：“随着手机用户的增多，加上联通漯河公司服务质量不好，固定电话最后剩下有几十户。”　　姚先生说：“因剩余固定电话用户较少，联通公司便不想再为我们提供服务，于是跟我们协商要拆机，但遭到我村村民的一致反对。2009年年底，由于修路需要移线杆，联通漯河分公司工作人员便把线杆拔掉，通信电缆放置在路边的排水沟里，电缆被雨水浸泡、腐蚀最终导致线路中断不能再修复。2011年8月我们的电话彻底不通了。”

　　通信电缆已经被挖走姚先生供图

　　“我曾先后多次投诉到10010客服，联通漯河分公司答复现在没有电缆，等以后有电缆再架线，联通漯河分公司的这种说法让我们感觉很不可思议，偌大的联通公司居然没有电缆，我村村民不同意这样的处理意见。”姚先生无奈的说。　　通信线路中断八个月用户仍然再缴纳费用　　姚先生投诉到工信部，工信部下发通知要求漯河联通分公司继续履行合约恢复用户通话，联通公司对此并没有做出任何反应。姚先生说：“联通漯河分公司在通信线路长期中断，村民无法正常使用电话情况下，按照‘用户欠费3个月，联通公司可以强行拆机’的条款，把我村村民固定电话强行拆机。”　　姚先生说：“由于线路中断时间太长，一些村民就没有再继续缴纳电话费，村民们也不知道如何维护自己合法权益，只能接受这样的事实。我在村里开了一家诊所，平时联系病患都是用固定电话，如今每月我还向联通公司缴纳25元的月租，联通公司这样做已经影响了我跟病患之间的正常联系，同时也影响到了我的信誉。”

　　姚先生2012年1月份和2月份缴费记录姚先生供图

　　2011年12月，姚先生把村民们遭遇到的情况反映到漯河12315消费者协会，消协工作人员说，他们没有权力处理联通公司。姚先生说：“联通漯河分公司工作人员告诉我，随便你投诉，告到哪里联通公司也不怕，并称联通公司是国营企业会害怕你告!”　　为此，本网联系了联通漯河分公司，负责固定电话业务编号为5139的客服工作人员称，并没有接到过姚先生的反映。该工作人员还说，会尽快联系姚先生，并把姚先生的问题反映到相关部门去检查处理。　　截至发稿时，姚先生并未接到联通漯河分公司的电话，本网也未收到任何处理意见

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