去年10月18日，72岁的汪婆婆在家乐福光谷店购买麦片时，获得4袋赠品。可不料在结账时，却被要求付钱，因此与店员发生争执，还被列入“盗窃嫌疑”名单。为自证清白，汪婆婆当场下跪。

　　而双方一直没达成谅解，消协两次介入调解也宣告失败。最后，汪婆婆一纸诉状将家乐福光谷店起诉到法院。

　　今年4月5日，通过东湖新技术开发区法院裁决，判处家乐福光谷店赔偿汪婆婆5000元精神损害抚慰金，同时给汪婆婆公开道歉。

　　昨日，该店在二楼服务台、三楼办公室、超市内及收银台处分别贴出4封致歉信，向“跪求婆婆”致歉。

　　在致歉信中，家乐福称“由于我公司内部对员工管理不当，在没有严格调查事件经过的情况下，在您不知情的情况下，让您在《保安部报告暨收据》上签字，使您受到很大的委屈和伤害。您是清白的。我公司对此表示深深的歉意。”在致歉信上家乐福还表示，在今后工作中会加强公司内部管理。

　　昨日下午4时30分，汪婆婆的女儿颜女士及父亲在两位法官陪同下到达家乐福光谷店。看到致歉信后，颜女士称，道歉信内容与去年10月份的道歉信差别不大，“信件内容不够诚恳。”颜女士及父亲对此都不是很满意，为了息事宁人，他们接受家乐福光谷店的道歉。

　　回家后，颜女士将信件内容告知母亲汪婆婆，汪婆婆表示，法院的判决公正，并还了她的清白，她接受家乐福的道歉。

　　代理此案的得伟君尚律师事务所合伙人文峻律师介绍，他代理的这个案件一共开了三次庭，最终汪婆婆能成功维权，实属不易。

　　他还给市民支招称，普通消费者与大企业出现纠纷，权利遭受侵害时，一定要学习汪婆婆勇敢拿起法律武器，来维护自己的权利。

　　事件回顾

　　去年10月18日下午，72岁的汪婆婆到家乐福光谷店购物，见促销员推荐西麦麦片“买五赠一”活动，便购买了20袋，并在促销员协助下将24袋麦片装入购物袋。结账时，与收银员为没有粘贴“非卖品”标签的4袋麦片是否应付款而发生争执。

　　随后，店内保安将汪婆婆带至风险预防办公室，对汪婆婆及选购的商品拍照，并要其在一张表格上签名。为自证清白，汪婆婆当场下跪。此事经本报独家报道后引起社会广泛关注，汪婆婆也被称为“跪求婆婆”。　多次协调未果，去年11月24日，汪婆婆向武汉东湖新技术开发区人民法院递交诉讼状。今年4月6日，东湖开发区法院一审判决，家乐福光谷店向汪婆婆书面赔礼道歉，在店内张贴道歉信，并赔付精神抚慰金5000元。(记者 邹茂林 黄敏)