中原网讯(记者 付倩 实习记者 李明亮) “俺家在鑫苑名家都市花园住，家里被偷了十几万，小区物业不但不管理，不向警方提供录像资料，还把俺老头打成这样。”7月9日，家住郑州市鑫苑名家都市花园的王女士挽起丈夫的裤腿向中原网记者哭诉。小区物业公司经理杨新改向中原网记者表示，案发当天的录像已经向警方提供。事发当天出警的丰产路派出所刑侦大队队长范越君对此说法予以驳斥，称截至到目前仍未收到物业公司提供的视频。

　　业主陈述：凌晨被盗损失十多万 物业无法提供监控

　　据王女士介绍：6月23日凌晨，家住鑫苑名家都市花园小区的她家中失窃，钻石表、笔记本电脑和金银首饰等贵重物品被洗劫一空，价值多达十几万元。发现家中被盗后，她马上报警并通知了物业。民警来后大概半个小时，物业保安大队队长董某才醉醺醺的赶到现场，董某到场不到十分钟，简单的了解了情况后就走了。警方要求物业尽快提供事发时的监控录像，物业经理杨新改却以不懂技术为由推脱不给。

　　王女士说，直到6月23日上午十时，物业都未曾过问此事，王女士便去找物业询问调影像资料的事，物业公司却一直推拖。

　　“当时保安队长说看过影像资料，没有发现什么可疑的人，而物业经理杨新改却说监控设备前两日就坏了，没有录上，俩人说法不一。我提出说调以前的影像资料，可以查找一些可疑人员，物业这时又说由于设备老化，以前的也调不出来了，说是24日拿到科技市场恢复数据，结果几天过去了，事情也没了音讯。”

　　“7月3日中午，物业通知我说影像资料已经恢复，可以去看了，但说6月22日下午三点半到案发时这一段时间没有录上。”王女士气愤的说。

　　业主称打扫卫生的员工冒充总部客服 谎言揭穿双方发生冲突

　　王女士透露，7月1日，她被告知鑫苑名家物业总部副总经理于帅锋安排物业总部与她沟通，处理这件事情。一直等到7月2日下午5时左右，物业总部客服人员“雷凯”才来家里协调。“雷凯”到了之后，并没有表明自己身份，只是说是领导安排来处理事情的，简单听了事情的描述后说向领导反映，接着就离开了。

　　7月3日14时许，王女士再次到小区催促物业相关负责人处理事情，却发现前一天被总部派来的客服人员“雷凯”在小区打扫卫生，这才明白，“雷凯”仅是小区一普通工作人员，其真实姓名为雪海洋。

　　“雷某”谎言被揭穿，言辞不善，于是俩人言语上有了冲突。王女士随后给其丈夫打了电话，丈夫接到电话后从家中过来找“雷凯”理论，随后双方发生肢体冲突。

　　王女士拿出当时其丈夫穿的裤子，裤子膝盖部分已经破损，并在王女士丈夫的腿上及胳膊上显示有多处伤痕。

　　鑫苑名家物业对盗窃问题不愿细说 警方驳斥其视频送到说法

　　随后，中原网记者在小区物业公司，见到物业公司经理杨新改，杨新改表示，对于盗窃的事情不愿意细说，让记者看了3号当天发生冲突的视频录像。视频显示，在冲突现场，双方进行了厮打。杨经理称，物业公司也有人受伤。

　　对于案发当天的录像问题，杨经理表示，由于当时是系统硬盘坏了，后来又拿去修了修，6月25日，已经向警方提供了视频了。杨经理说，当时去送视频资料的时候，出警的同志不在，就把视频交到了门岗上，进行转交。

　　记者来到事发当天出警的丰产路派出所，并联系到当时出警的刑侦大队队长范越君，范队长表示，截至目前，仍没有收到物业公司提供的相关视频。

　　在记者的再三追问下，杨经理说，是公司的小董去送的视频，可能是没找到人就又拿回来了。

　　律师说法：物业有义务提供监控录像 否则存在过失要赔偿

　　小区保安和物业公司应不应该提供相应的影像资料？物业公司应不应该承担相应的责任？

　　河南邦基律师事务所律师何东侠认为：做证是每个公民和法人应尽的义务，这是刑事诉讼法上明确规定的，业主按时交了物业管理费已经与物业公司建立了服务合同关系，物业公司必须证明其已经采取了安防措施，履行了相应的安全保护合同义务，物业公司有责任、有义务，保持监控录像的正常运行，否则物业就存在过失，应当承担相应的损失赔偿责任。